Introdução e Objetivo

No atual contexto da globalização, devido aos grandes avanços tecnológicos, o setor de serviços se tornou mais acessível e como consequência o setor disparou, crescendo gradativamente a cada ano, se tornando muito importante para a economia mundial, gerando renda e emprego. O objetivo deste artigo é demonstrar a importância dos serviços no impacto da economia do país. Será abordado assuntos como, a definição do serviços e suas características, o papel facilitador que o setor de serviços desempenha na economia.

Metodologia

 Artigo fundamentado através de pesquisa bibliográfica, que é constituida por um acervo de informações sobre livros, artigos e demais trabalhos que existem sobre determinados assuntos, dentro de uma área do saber. Sistematicamente feito, proporciona ao estudante rica informação para seus estudos.

Resultados

O marketing de serviços se torna muito desafiador, pois é resultado da interação direta entre funcionário e cliente em tempo real, onde todos os aspectos psicológicos e comportamentais são envolvidos diretamente com o cliente, onde para conseguir sua satisfação é necessário muita confiança, pro atividade, interesse e cooperação. A área de serviços possui algumas características principais, onde podemos separar facilmente serviços de bens, sendo quatro essas características: Inseparabilidade; Intangibilidade; Perecibilidade; Variabilidade. Na Inseparabilidade, o serviço é produzido e consumido simultaneamente. Por exemplo, no teatro, os atores produzem um serviço artístico que o público vai consumindo. Os serviços são bens intangíveis pois não podem ser tocados, vistos, sentidos, ouvidos ou cheirados antes deles serem entregues ao cliente. Por exemplo, alguém que se submete a uma cirurgia plástica, não se pode ver o resultado antes da compra. Perecibilidade, os serviços não podem ser estocados, uma vez sendo produzido e consumido simultaneamente eles não podem ser produzidos e armazenados para vendas e consumos posteriormente. O preço e a qualidade do serviço varia mais amplamente do que as mercadorias, já que os valores dos serviços são fatores influenciados pelos seus prestadores e seus clientes. Os serviços tem um papel fundamental para a atividade economia em qualquer sociedade. Os serviços de infraestrutura, como transporte e comunicações, formam o elo essencial entre todos os setores da economia, incluindo o consumidor final, o setor de serviços vem crescendo em uma escala global de importância. São duas as razoes para esse crescimento, em primeiro lugar a demanda dos consumidores e compradores aumentou, e em segundo, a evolução da tecnologia o tornou mais acessível a todos. Os serviços consomem em média 65% à 70% do PIB brasileiro, ai está a importância do serviço na economia, pois, juntos a economia e os serviços somam a grande parte do que é produzido em solo brasileiro.

Considerações Finais

Os serviços são de total relevância na vida de todos os cidadãos, é consumido diariamente, simultaneamente sem ao menos perceber, porém, sem os serviços não vivemos. É que existem 4 características básicas que diferenciam os serviços dos bens, nessas características ficou claro o que difere um do outro. Os serviços exercem um grande papel na economia, vista que movimenta a maior percentagem do PIB do Brasil, sem os serviços um País ou uma região não vive.