Introdução e Objetivo

A saúde é estabelecida pela Constituição Federal como um direito de todos e um dever do Estado e, para atender aos preceitos constitucionais, estabeleceu-se como exemplo de política de saúde o Sistema Único de Saúde (SUS), o qual representa um marco na batalha pelos direitos de cidadania. O modelo de trabalho hospitalar baseado em equipes, envolvendo todos os profissionais, cria uma maior eficiência e dinamismo devido ao estímulo do desenvolvimento coletivo. A organização do trabalho atinge dois pontos: o conteúdo das tarefas e as relações humanas, sendo que, da mesma forma que há formas de organização que podem prejudicar o funcionamento mental, há aquelas que proporcionam um meio de equilíbrio. O trabalho, nesse contexto, baseia-se em uma ação humanizadora, pois possibilita ao sujeito exercer suas potencialidades criativas e inovadoras. A partir do exposto, o presente artigo tem por objetivo levantar considerações acerca do papel do psicólogo na humanização no ambiente hospitalar.

Metodologia

A presente pesquisa trata-se de um artigo com revisão bibliográfica e exploratória. Caracteriza-se pelo levantamento de referências já publicadas, em forma de livros, revistas, publicações avulsas e imprensa escrita. Tem por objetivo tornar possível o contato direto entre pesquisador e determinado assunto, colaborando para a análise das informações. A pesquisa exploratória propõe ao pesquisador mais intimidade com o problema em estudo, possibilitando a compreensão do problema. E caracteriza-se também como descritiva, pois os fatos serão observados, analisados, registrados, classificados e interpretados, sem que o pesquisador interfira neles. A pesquisa bibliográfica foi desenvolvida com base em material já elaborado de diversos autores sobre determinado assunto, sobretudo em livros e artigos científicos e tem como principal vantagem a possibilidade de uma vasta cobertura de dados.

Resultados

Diferentemente dos males físicos percebíveis pela observação dos pacientes, os problemas psicológicos são invisíveis aos olhos e, antigamente, eram tidos como fraqueza pessoal. As causas de desajustes de comportamento nas organizações são diversas e se combinam das mais variáveis formas, assim, a melhor solução para a desorganização organizacional consiste em evitar sua ocorrência o processo de humanização pode auxiliar a evitar este processo através da valoração profissional. A Humanização se fundamenta no respeito e valorização da pessoa humana, e constitui um processo que visa à transformação da cultura institucional, por meio da construção coletiva de compromissos éticos e de métodos para as ações de atenção à Saúde e de gestão dos serviços. Segundo a Política Nacional de Humanização (PNH) o termo humanizar pode ser definido como a inclusão das diferenças nos processos de gestão e de cuidado. O resgate da humanização nos ambientes hospitalares pressupõe do entendimento do significado da vida humana, tarefa difícil já que envolve diversos fatores (éticos, culturais, econômicos e educacionais). Além disso, exige a necessidade da compreensão e da presença solidária do profissional. Em um ambiente hospitalar humanizado, o paciente, ao ser atendido, ganha uma preparação psicológica, tanto no decorrer no cumprimento dos procedimentos delicados e invasivos quanto no momento de realização de exames e cirurgias. Nesse contexto, o psicólogo nos hospitais está em uma posição estratégica, pois baseia-se na intermediação entre a equipe, o paciente e a família. De modo geral, o excesso de técnica e a falta de humanização dos contextos hospitalares ocasionam uma má qualidade do atendimento. Assim, relacionando-se o exposto ao papel do psicólogo, no que se refere ao processo de humanização, é importante considerar que a interdisciplinaridade é fundamental ao psicólogo que atua no ambiente hospitalar. O profissional da psicologia tem a responsabilidade de aplicar seus conhecimentos no resgate da humanização, porém, esta tarefa tem algumas adversidades como a falta de apoio por parte da equipe hospitalar, má organização e falta de conhecimento sobre a humanização no ambiente hospitalar, dentre outros fatores. É necessário que este profissional amplie sua forma de compreender e de entender os fatores que interligam as pessoas ao seu redor (colaboradores e pacientes), sendo, então, capaz de compreender os desejos, vontades e sentimentos dos que estão à sua volta.

Considerações Finais

O processo de humanização no ambiente hospitalar tem por finalidade garantir a dignidade de todos presentes neste contexto, de colaboradores a pacientes, ou seja, tem o ser humano como principal enfoque. O profissional da psicologia cujo foco está no resgate da humanização desempenha sua função baseando-se na retomada da dignidade de todos, em manter um ambiente de trabalho saudável e na garantia de qualidade do atendimento ao paciente.